Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 23 de julio de 2026

Información general

Este sitio web es operado por MonluxeShop. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "MonluxeShop" se refieren a MonluxeShop.

MonluxeShop proporciona este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionando su utilización a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en estos Términos de Servicio.

Al visitar nuestro sitio web, navegar por él y/o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, así como por las políticas y condiciones adicionales disponibles en nuestro sitio web.

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes y cualquier otra persona que utilice nuestros servicios.

Le recomendamos leer atentamente estos Términos de Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y nuestros servicios.

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda y ofrecer nuestros productos y servicios.

Sección 1 – Condiciones de uso de la tienda online

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la edad legal necesaria para contratar según la legislación aplicable o que cuenta con la autorización y supervisión de su representante legal cuando sea necesario.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos de Servicio y con la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar nuestros productos, servicios o el sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan infringir derechos de terceros.

También queda prohibida la transmisión de virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento o seguridad del sitio web.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso al sitio web, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos o servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se está produciendo un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos de Servicio.

El Usuario comprende que determinados contenidos o información técnica pueden transmitirse a través de diferentes redes durante el funcionamiento normal de Internet.

La información relacionada con los pagos se gestiona mediante proveedores de servicios de pago y plataformas especializadas que aplican sus propias medidas de seguridad.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, venta, reventa o explotación comercial de cualquier parte del sitio web, del Servicio o de su contenido sin autorización previa por escrito de MonluxeShop, salvo que la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.

Sección 3 – Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestro sitio web actualizada, clara y precisa.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, omisiones o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad u otra información.

MonluxeShop se reserva el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información publicada cuando sea necesario.

El Usuario reconoce que la información publicada en el sitio web se proporciona con fines informativos y comerciales y que determinados contenidos pueden modificarse o actualizarse sin previo aviso.

Sección 4 – Modificaciones del servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento.

MonluxeShop se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente cualquier parte del sitio web o de sus servicios.

Los cambios de precios o modificaciones del servicio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto o una circunstancia que permita legalmente su cancelación.

MonluxeShop no será responsable frente al Usuario o terceros por modificaciones, suspensiones o interrupciones del servicio realizadas de acuerdo con estos Términos, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Sección 5 – Productos y servicios

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online.

Nos esforzamos por mostrar los productos, imágenes, colores y características de la forma más precisa posible. Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por cada Usuario.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre las fotografías mostradas y el producto recibido, siempre que dichas diferencias no afecten sustancialmente a las características del producto adquirido.

MonluxeShop se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles para determinados productos, restringir pedidos o dejar de comercializar cualquier artículo.

La disponibilidad de un producto puede cambiar sin previo aviso.

Las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte de las condiciones de compra de nuestra tienda.

Sección 6 – Pedidos y proceso de compra

Para realizar una compra, el Usuario deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada.

Al completar un pedido, el Usuario declara que la información proporcionada es verdadera y que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Una vez realizado un pedido, el Usuario recibirá una confirmación a través de los medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

La confirmación de pedido no impedirá que MonluxeShop pueda cancelar una operación cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad, descripción del producto, información del pedido o cuando existan indicios razonables de fraude o uso indebido.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, MonluxeShop gestionará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, cuando corresponda.

Sección 7 – Pagos y facturación

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos.

MonluxeShop no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.

El Usuario deberá proporcionar información de pago válida y autorizada para completar una compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando una transacción sea rechazada por el proveedor de pagos, presente indicios de fraude o exista cualquier otra circunstancia que impida completar la operación de forma legítima.

Sección 8 – Información de clientes y cuentas

Durante el proceso de compra, MonluxeShop puede recopilar y gestionar información necesaria para procesar pedidos y prestar sus servicios, incluyendo nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación e información relacionada con los pedidos.

También podremos gestionar información relacionada con el historial de pedidos, número de pedidos, gasto total, moneda utilizada, fecha de alta, etiquetas y notas internas necesarias para la gestión de la relación con el cliente.

El tratamiento de estos datos se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Sección 9 – Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros para facilitar el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios.

Estas herramientas pueden incluir servicios relacionados con pagos, envíos, análisis, atención al cliente, marketing, comunicaciones y otras funcionalidades necesarias para operar la tienda.

El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

MonluxeShop no será responsable de las interrupciones o fallos exclusivamente atribuibles a servicios de terceros que se encuentren fuera de nuestro control razonable.

Sección 10 – Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a páginas web, servicios o plataformas operadas por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos.

MonluxeShop no controla ni garantiza la exactitud, disponibilidad, contenido, políticas o prácticas de privacidad de sitios web de terceros.

El acceso y uso de estos sitios externos será responsabilidad del Usuario y estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos operadores.

Sección 11 – Comentarios y contenido enviado por el Usuario

Si el Usuario envía voluntariamente comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, garantiza que tiene los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

El Usuario no deberá enviar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros.

Cuando el Usuario publique contenido voluntariamente en espacios destinados a ello, podrá conceder a MonluxeShop una autorización para utilizar dicho contenido con fines relacionados con la promoción y comercialización de nuestros productos y servicios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

MonluxeShop se reserva el derecho de retirar contenido que considere ilegal, ofensivo, fraudulento o contrario a estos Términos de Servicio.

Sección 12 – Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

MonluxeShop puede recopilar y tratar información necesaria para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, comunicaciones comerciales y análisis y mejora de nuestros servicios.

Para obtener información detallada sobre los datos que recopilamos, las finalidades del tratamiento, los proveedores de servicios y los derechos de los Usuarios, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sección 13 – Errores e inexactitudes

En ocasiones pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, características o descripciones de productos.

MonluxeShop se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos afectados cuando exista un error manifiesto o una circunstancia que lo justifique legalmente.

En caso de que un pedido ya haya sido pagado y deba ser cancelado por un error manifiesto, se gestionará el correspondiente reembolso cuando corresponda.

Sección 14 – Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para:

Actividades ilícitas o fraudulentas.
Vulnerar leyes o regulaciones aplicables.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Distribuir virus, malware o código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Recopilar datos personales de terceros de forma ilícita.
Enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Manipular o interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio web.
Realizar actividades que puedan perjudicar a MonluxeShop o a otros usuarios.
Intentar utilizar el sitio web para realizar compras fraudulentas o no autorizadas.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio web y a la adopción de las medidas legales que correspondan.

Sección 15 – Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, el sitio web y determinados servicios se proporcionan según disponibilidad.

MonluxeShop no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, que funcione siempre sin errores o que esté libre de interrupciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No obstante, ninguna disposición de estos Términos de Servicio pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser legalmente excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.

MonluxeShop no será responsable de daños o perjuicios derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos de terceros, interrupciones de Internet, problemas de proveedores de servicios o acontecimientos imprevisibles, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Sección 16 – Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario acepta mantener indemne a MonluxeShop frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados directamente de un uso ilícito del sitio web o del incumplimiento de estos Términos de Servicio por parte del Usuario.

Esta disposición no limitará los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.

Sección 17 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y se considerará separada del resto.

Las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

Sección 18 – Terminación y suspensión

MonluxeShop podrá restringir o suspender el acceso de un Usuario al sitio web cuando existan motivos razonables para considerar que dicho Usuario ha incumplido estos Términos de Servicio, ha realizado actividades fraudulentas o ha utilizado el sitio web de forma ilegal.

La suspensión o terminación del acceso no afectará a los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de dicha suspensión o terminación.

Sección 19 – Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Devoluciones y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web, constituyen las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda y la relación entre MonluxeShop y sus Usuarios, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Sección 20 – Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al titular y a la actividad de MonluxeShop, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, ninguna disposición de estos Términos pretende limitar los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

Sección 21 – Modificaciones de los Términos de Servicio

MonluxeShop podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, políticas o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio de estos Términos de Servicio.

Sección 22 – Marketing por SMS y comunicaciones comerciales

Cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS o correo electrónico, MonluxeShop podrá enviar comunicaciones relacionadas con la gestión de pedidos y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.

Dependiendo de los permisos otorgados y de la legislación aplicable, estas comunicaciones pueden incluir:

Confirmaciones y actualizaciones relacionadas con pedidos.
Información sobre envíos y entregas.
Recordatorios de carritos abandonados.
Comunicaciones relacionadas con transacciones o servicios.
Promociones, descuentos y ofertas comerciales.
Novedades sobre productos.
Solicitudes de valoración de productos o servicios.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o prestar un servicio pueden enviarse cuando exista una base legal que lo permita, incluso si el Usuario no desea recibir comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista el consentimiento necesario o cuando exista otra base legal que permita su envío conforme a la legislación aplicable.

El Usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o contactando con MonluxeShop.

Para solicitar la baja de comunicaciones comerciales, puede escribir a:

contacto@monluxeshop.com

No cobramos ninguna tarifa adicional por recibir nuestros mensajes. Sin embargo, el operador de telefonía móvil del Usuario puede aplicar cargos por mensajes, llamadas o consumo de datos según las condiciones de su contrato.

Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales utilizados para comunicaciones comerciales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sección 23 – Política de Reembolsos y Devoluciones

Las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos se encuentran recogidas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Salvo que se indique lo contrario en dicha política o que la legislación aplicable establezca derechos adicionales, las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro del plazo establecido en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Los productos devueltos deberán cumplir las condiciones establecidas en dicha política.

En caso de productos defectuosos, incorrectos o enviados por error, MonluxeShop asumirá los gastos de devolución correspondientes, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Para consultar las condiciones completas, el Usuario deberá revisar la Política de Reembolsos y Devoluciones disponible en nuestro sitio web.