POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de julio de 2026

En MonluxeShop nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo protegemos tus datos cuando navegas o realizas una compra en nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es MonluxeShop.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda online.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar y tratar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Historial de pedidos.

• Número de pedidos realizados.

• Importe total de las compras realizadas.

• Moneda utilizada en las compras.

• Información relacionada con tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS.

• Fecha de alta o registro.

• Etiquetas asociadas a tu perfil de cliente.

• Notas internas relacionadas con la gestión y atención al cliente.

• Datos necesarios para procesar los pagos, los cuales pueden ser gestionados directamente por proveedores de servicios de pago externos.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por proveedores de servicios de pago externos. Estos proveedores gestionan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar información personal cuando:

• Realizas una compra en nuestra tienda.

• Creas o utilizas una cuenta de cliente, cuando esta opción esté disponible.

• Te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Te suscribes para recibir comunicaciones comerciales.

• Interactúas con nuestra tienda online.

• Navegas por nuestro sitio web o utilizas sus funcionalidades.

Parte de la información relacionada con los pedidos y clientes puede ser recopilada y gestionada automáticamente a través de la plataforma tecnológica que utilizamos para operar nuestra tienda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos, pagos y envíos

Utilizamos tus datos para procesar y gestionar tus compras, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos y proporcionar información relacionada con el estado de tus pedidos.

Atención al cliente y soporte

Utilizamos tus datos para responder a consultas, gestionar solicitudes, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios.

Comunicaciones comerciales y promociones

Cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, novedades, ofertas, promociones y otras comunicaciones comerciales de MonluxeShop.

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.

Análisis y mejora de nuestros servicios

Podemos utilizar información relacionada con el uso de nuestra tienda para analizar su funcionamiento, comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios, experiencia de compra y funcionamiento general del sitio web.

5. Plataforma utilizada para gestionar la tienda

Nuestra tienda online utiliza Shopify, una plataforma de comercio electrónico que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda y gestionar aspectos relacionados con clientes, pedidos y compras.

Los datos personales pueden ser almacenados y procesados a través de los servicios proporcionados por Shopify y otros proveedores que intervienen en la operación de la tienda.

Shopify y otros proveedores de servicios pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables.

6. Proveedores de servicios externos

Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores externos que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, siempre que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Servicios de atención al cliente.

• Herramientas de análisis y medición.

• Plataformas de comunicación y marketing.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable y sus propias políticas de privacidad.

7. Comunicaciones comerciales

Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte correos electrónicos o mensajes SMS relacionados con promociones, descuentos, novedades y productos de MonluxeShop.

Puedes cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o siguiendo las instrucciones proporcionadas en los mensajes SMS.

La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, compras o servicios contratados.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación comercial, podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites dejar de recibir dichas comunicaciones, salvo que exista otra base legal que permita o exija su conservación.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o conservarlos de forma anonimizada cuando corresponda.

9. Seguridad de la información

MonluxeShop adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

• Retirar tu consentimiento para determinados tratamientos, como las comunicaciones comerciales.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con MonluxeShop a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda, análisis, publicidad o marketing.

Puedes gestionar o configurar las cookies a través de las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestra tienda.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento o a algunas funcionalidades del sitio web.

12. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no sea legalmente apropiado hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden operar o almacenar información en países distintos de Mexico o el país en el que resides.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, se adoptarán las medidas y garantías requeridas por la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

MonluxeShop se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos personales o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con MonluxeShop a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.

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